Os critérios de avaliação

Gestão da qualidade, conformidade com os requisitos e tratamento de defeitos e reclamações.

• Sistema de gestão da qualidade

  Permite documento comprovativo

  Existe um sistema de gestão da qualidade estabelecido – certificado segundo a ISO 9001 ou, de outra forma, comprovadamente equivalente?

• Gestão de reclamações e defeitos com um processo definido

  Permite documento comprovativo

  Existe um processo documentado para o tratamento de reclamações (p. ex., 8D)?

• Conformidade com os requisitos acordados assegurada

  Permite documento comprovativo

  É assegurado o cumprimento das especificações acordadas (dimensões, material, normas, âmbito dos serviços)?

• Tempo de resposta a reclamações

  Permite documento comprovativo

• Rastreabilidade / seguimento de lotes

  Permite documento comprovativo

• Inspeção de receção e inspeção final documentadas

  Permite documento comprovativo

  Para produtos físicos: as inspeções de receção e finais estão documentadas?

• Inspeção da primeira peça (PPAP) possível

  Permite documento comprovativo

• Taxa média de defeitos

  Permite documento comprovativo

  Taxa média de defeitos autodeclarada em ppm (apenas a título informativo).

Prazos de entrega, condições de entrega e a capacidade de entregar de forma fiável e flexível.

• Prazo de entrega vinculativo garantido

  Permite documento comprovativo

  São garantidos e cumpridos prazos de entrega vinculativos?

• Prazo de entrega médio

  Permite documento comprovativo

• Incoterms 2020 oferecidos

  Permite documento comprovativo

  Que condições de entrega são oferecidas?

• Local de expedição / armazém

  Permite documento comprovativo

• Stock de segurança / fornecimento de emergência possível

  Permite documento comprovativo

• Encomendas por chamada / stock em consignação / VMI possível

  Permite documento comprovativo

• Recurso a subcontratados divulgado

  Permite documento comprovativo

  Os subcontratados para produção ou expedição são divulgados de forma transparente?

Condições de pagamento e de entrega e o enquadramento comercial da cooperação.

• Condições de pagamento padrão

  Permite documento comprovativo

• Desconto de pronto pagamento oferecido

  Permite documento comprovativo

  É concedido um desconto de pronto pagamento? (percentagem opcional no campo de notas)

• Aceitação das condições gerais de compra (CGC)

  Permite documento comprovativo

• Estabilidade de preços / fixação de preços

  Permite documento comprovativo

  Os preços são fixados por um período definido?

• Clientes de referência disponíveis mediante pedido

  Permite documento comprovativo

• Moeda de faturação

  Permite documento comprovativo

Profundidade de fabrico, capacidade e competência de desenvolvimento – em grande parte específica do setor.

• Profundidade de fabrico: interno vs. subcontratado

  Permite documento comprovativo

• Reservas de capacidade mesmo em períodos de pico

  Permite documento comprovativo

  Existem reservas de capacidade para entregar mesmo durante os picos de procura?

• Desenvolvimento de produto interno / I&D

  Permite documento comprovativo

• Número de locais de produção/serviço

  Permite documento comprovativo

Medidas técnicas e organizativas para a proteção da informação.

• Autenticação multifator (MFA) obrigatória

  Permite documento comprovativo

  A MFA é imposta em todos os acessos dos colaboradores a sistemas críticos para o negócio?

• Encriptação em trânsito (TLS 1.2+)

  Permite documento comprovativo

• Certificação ISO/IEC 27001

  Permite documento comprovativo

  Existe um sistema de gestão de segurança da informação (SGSI) certificado?

• Encriptação dos dados em repouso

  Permite documento comprovativo

• Relatório SOC 2 Type II disponível

  Permite documento comprovativo

• Testes de intrusão

  Permite documento comprovativo

  Com que frequência são realizados testes de intrusão externos?

• Processo de gestão de vulnerabilidades estabelecido

  Permite documento comprovativo

• Formação regular de sensibilização para a segurança

  Permite documento comprovativo

• Cópias de segurança implementadas e restauro testado

  Permite documento comprovativo

• Rótulo TISAX (automóvel)

  Permite documento comprovativo

  Para a indústria automóvel: existe um rótulo TISAX válido?

Cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE e das normas relacionadas.

• Conforme o RGPD

  Permite documento comprovativo

  A empresa declara total conformidade com o RGPD?

• Localização dos dados

  Permite documento comprovativo

  Onde são armazenados principalmente os dados pessoais?

• Contrato de subcontratação (DPA) disponível

  Permite documento comprovativo

  É possível fornecer um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD? «Não aplicável» se não houver acesso a dados pessoais.

• Encarregado da proteção de dados nomeado

  Permite documento comprovativo

• Subcontratantes divulgados

  Permite documento comprovativo

• Prazo de notificação de violações de dados

  Permite documento comprovativo

  Prazo garantido para notificar o cliente de um incidente.

• Registo das atividades de tratamento (art. 30.º do RGPD)

  Permite documento comprovativo

• Medidas técnicas e organizativas (TOM) documentadas

  Permite documento comprovativo

Solvabilidade, cobertura de seguros e indicadores económicos.

• Seguro de responsabilidade civil empresarial

  Permite documento comprovativo

• Capital seguro de responsabilidade civil empresarial

  Permite documento comprovativo

• Notação de crédito / índice

  Permite documento comprovativo

  Avaliação de crédito externa (p. ex., Creditreform).

• Volume de negócios anual

  Permite documento comprovativo

• Tendência do volume de negócios (últimos 3 anos)

  Permite documento comprovativo

• Seguro cibernético contratado

  Permite documento comprovativo

Gestão de contingências, disponibilidade e transparência sobre dependências.

• Plano de continuidade do negócio (BCP) implementado

  Permite documento comprovativo

• Plano de resposta a incidentes documentado

  Permite documento comprovativo

• Certificação ISO 22301 (BCM)

  Permite documento comprovativo

• Objetivo de tempo de recuperação (RTO)

  Permite documento comprovativo

• Disponibilidade de suporte

  Permite documento comprovativo

• Disponibilidade garantida (SLA)

  Permite documento comprovativo

  Para serviços de TI/cloud: que disponibilidade é garantida?

• Dependências de fonte única tornadas transparentes

  Permite documento comprovativo

• Disposto a divulgar o risco de concentração de receitas (>30%)

  Permite documento comprovativo

Ambiente, social, governança, além da diligência da cadeia de fornecimento e da conformidade de materiais.

• Código de conduta estabelecido

  Permite documento comprovativo

• Política anticorrupção

  Permite documento comprovativo

• Contabilização de CO₂ (pegada de carbono corporativa)

  Permite documento comprovativo

• Meta de neutralidade carbónica (ano-alvo)

  Permite documento comprovativo

• Pegada de carbono do produto (PCF) disponível

  Permite documento comprovativo

• Sistema de denúncias estabelecido

  Permite documento comprovativo

• Diligência da cadeia de fornecimento (LkSG) cumprida

  Permite documento comprovativo

  Cumprimento da lei alemã de diligência na cadeia de fornecimento (LkSG) (consoante a dimensão).

• Conformidade REACH

  Permite documento comprovativo

  Para substâncias químicas / produtos físicos: conformidade com o regulamento REACH.

• Conformidade RoHS

  Permite documento comprovativo

  Para produtos elétricos/eletrónicos: conformidade com a diretiva RoHS.

• Declaração de minerais de conflito (CMRT)

  Permite documento comprovativo

  Para eletrónica/metais: existe uma declaração de minerais de conflito (CMRT)?

Normas de setor e de gestão adicionais com comprovativo válido.

• ISO 14001 (gestão ambiental)

  Permite documento comprovativo

• Certificações adicionais

  Permite documento comprovativo

  Selecione as normas aplicáveis.